Matteo Calbiani
La rapida crescita nella diffusione e nell’ utilizzo di Internet ha aperto la strada a enormi nuove opportunità per la raccolta e la diffusione di dati in tutto il mondo. Allo stesso tempo ha sollevato un gran numero di questioni etiche e morali che devono essere affrontate se si intende utilizzare questo medium in modo efficace e responsabile ai fini delle ricerche di marketing e di opinione.
Il facile accesso ad Internet, la difficoltà di regolamentarlo ed il ridotto costo di rilevazione possono incoraggiare un uso scorretto dello strumento da parte di organizzazioni, diverse dagli Istituti di Ricerca, prive di un’adeguata competenza ed esperienza nella conduzione di indagini di mercato e di sondaggi di opinione e poco attente al rispetto dei principi base cui si attengono gli Istituti.
L’esecuzione di sondaggi sensibilmente al di sotto degli alti standard di qualità promossi da ASSIRM, Esomar o altri organismi di regolamentazione renderanno più difficile l’utilizzo di questo strumento ai fini della vera ricerca, e potrebbero seriamente danneggiare la credibilità e l’utilizzo della ricerca, oltre a costituire un abuso del goodwill degli utenti di Internet in generale.
ASSIRM ribadisce il proprio impegno nella promozione di una cultura della ricerca intesa come servizio, alimentata dalla passione e qualificata dal rigore metodologico. Gli istituti ASSIRM condividono questo concetto di ricerca, che è premessa indispensabile per lo sviluppo dell’economia e della società.
ASSIRM conferma, inoltre, che con il termine “Istituto” sono designate le società di ricerca dotate di personalità giuridica, secondo la legislazione italiana; che abbiano come attività prevalente riconosciuta la ricerca di mercato, le ricerche di opinione pubblica, la ricerca sociale in generale e che possiedano le necessarie competenze tecniche e professionali per assicurare un’adeguata qualità del servizio.
ASSIRM, recependo gli indirizzi di Esomar e di altri organismi professionali internazionali, ha emesso queste linee guida per proteggere gli interessi sia degli intervistati che rispondono via Internet, sia di coloro che utilizzano dati che provengono da ricerche Internet.
La rapida evoluzione della information technology e di Internet stessa rende impossibile, in linee guida come queste, la definizione dettagliata e puntuale di tutte le caratteristiche tecniche delle ricerche internet. Lo scopo di questo documento si concentra quindi su alcuni principi base che devono essere seguiti nello svolgimento delle ricerche tramite (o su) Internet e nella veicolazione dei risultati di tali ricerche.
16 May 2008
