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1. Premessa: Obiettivi
2. La ricerca qualitativa: strumenti e discipline
2.1 Definizione
2.2 Prodotti: definizioni, finalita’, ambiti
2.3 Metodologie, tecniche e discipline di riferimento
2.3.1 Metodologia
2.3.2 Tecniche
2.3.3 Discipline
3. Definizione degli standard di qualita’
3.1Premessa
3.2 Progettazione
3.2.1 Briefing del Committente
3.2.2 Stesura del progetto
3.2.3 Ordine del cliente
3.3 Fieldwork
3.3.1 Il reclutamento
3.3.2 I controlli
3.3.3 La conduzione delle riunioni di gruppo
3.3.4 L’effettuazione delle interviste individuali in profondità
3.3.5 Il rapporto con gli intervistati
3.3.6 Gli incentivi
3.3.7 Le facilities
3.3.8 Controllo, efficienza e organizzazione delle sale
3.3.9 Collaborazione con i clienti per l’ottimizzazione dei servizi
3.4 Rapporto e presentazione
3.4.1 L’elaborazione e l’interpretazione dei dati
3.4.2 Rapporti e documenti finali di ricerca
3.4.3 Format del rapporto completo
3.5 Le figure professionali: i collaboratori qualitativi
3.6 Conservazione e consultabilita’ dei materiali

Matteo Calbiani








