Guide

E’ colui che presiede il front e il back office nelle strutture di comunicazione (URP, sportelli polifunzionali, reti civiche, informagiovani, sportelli del cittadino,
ecc.).

E’ responsabile:

• dello svolgimento delle attività di competenza del front e del back office;

• dei procedimenti per la concreta attuazione dei diritti all’accesso e partecipazione ai sensi della Legge 241/90;

• della realizzazione e implementazione delle banche dati informative sui servizi, prestazioni ed organizzazione dell’ente;

• della realizzazione del materiale informativo comunicazionale per la promozione dei servizi e le prestazioni dell’Ente;

• dell’attività di informazione, consulenza, orientamento e assistenza degli utenti;

• della rilevazione dei bisogni e delle attese degli utenti;

• della proposizione di soluzioni per eventuali disfunzioni organizzative e per la programmazione di nuovi servizi.