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Banca121 sbaglia ed io pago?!

Domanda

Salve,Ernesto!Il mio problema con la chiusura del c/c attivato presso Banca121 nei suoi bei tempi, è dovuto ad una loro mancanza:quando ho fatto richiesta di estinzione al mio promotore,questo mi ha fatto versare una somma sufficiente alla copertura delle spese dovute all'operazione stessa.Purtroppo, però, nello stesso giorno dell'avvenuta richiesta di chiusura,la compagnia telefonica che fino a quel momento aveva effettuato prelievi automatici per mio conto (domiciliazione della bolletta) ha fatto l'ultimo prelievo rendendo inoperabile la chiusura del conto.Banca121 da parte sua non ha avvisato nè me, nè il promotore (cosa che a suo dire è sempre avvenuta con altri clienti) inviandomi successivamente estratti conto con altri addebiti di canone (€15/mese).Io ho chiesto spegazioni al mio promotore che mi ha invitato a versare la somma ormai incrementata di una buona quota e poi procedere alla richiesta di storno.Io invece ho inviato una raccomandata chiedendo di stornarmi gli addebiti ingiustificati.Fin'ora nessuna risposta.Cosa mi consiglia di fare?Aspetto una sua risposta.Grazie.

Risposta

E', purtroppo, un problema comune a centinaia di ex-correntisti (o tuttora correntisti, visto che spesso non si riesce ad uscirne) di Banca 121. Molti miei clienti hanno vissuto sulla propria pelle queste incredibili disfunzioni (un conto corrente DEVE essere chiuso, su richiesta del cliente, anche se non c'è la liquidità necessaria per affrontare le spese di estinzione), e l'unica via per cercare di uscirne è quella di rivolgersi prima all'Ufficio Reclami della Banca, e successivamente all'Ombudsman. Considerati gli importi esigui, comunque, non penso che ne valga la pena. Ciao.

gia*** - 15 anni e 10 mesi fa
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