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Account

L'account nelle agenzie di pubblicità

accountQuando si parla di account, nell’ambito del marketing, si è soliti far riferimento ad una persona che svolte una funzione di collegamento tra l’agenzia pubbliciaria per la quale lavora e il cliente.
L’account gestisce tutto il rapporto col cliente, dal momento in cui esso si rivolge all’agenzia fino al controllo finale dei servizi prestati.

L’espressione account, però, può essere usata anche con altri significati più specifici, ad esempio si parla di account director per indicare colui che nell’agenzia ha la direzione dell’intero servizio clienti oppure si parla di account executive per intendere colui che si interessa di tenere i contatti tra il cliente e i creativi dell’agenzia in modo tale che venga realizzato un messaggio pubblicitario coerente con le richieste del primo.

Infine si parla di account conflict quando si vuole intendere che esiste un conflitto di interessi tra l’agenzia e due suoi clienti che sono tra loro concorrenti.