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Scanner,...non funziona!

Domanda

Ho fatto l'up-grade da Win'98 Se a Win'2000 Professional, ho reistallato i driver originali da cd, la periferica viene riconosciuta regolarmente. Faccio partire la pre-scansione con il software ("C:\Programmi\Hewlett-Packard\Precisionscan Pro 3.1\HP PrecisionScan Pro.exe") Questa viene eseguita regolarmente, seleziono una parte del documento che mi interessa, digito il pulsante "salva con nome", seleziono l'estensione e faccio partire la scansione. La scansione parte regolarmente, ma si incanta a metà. Se poi chiudo la sessione con il comando "Task Manager", il software di scansione non si apre più, e la periferica sparisce dall'elenco. Tengo a precisare che con Win'98, ha sempre funzionato regolarmente. Cosa può essere accaduto? Grazie per la sua risposta! Cordiali saluti. Antonello bleunuages@inwind.it Hw e Sw usati: Window 2000 Professional (serie:5.00.2195) aggiornato con Service Pack 3 ----- Hp Scanjet 4400c (driver da cd originale: version 3.14) -----

Risposta

La versione del driver è l'ultima disponibile per Windows 2000. Se fosse in inglese la puoi scaricare in italiano a partire dalla pagina:

http://www.hp.com/cposupport/scanners/support_doc/bps05330.html

Per quel che riguarda la tua situazione, devi seguire le istruzioni che appaiono alla pagina:

http://www.hp.com/cposupport/scanners/support_doc/bps03990.html

del sito di assistenza HP.

In poche parole, non solo devi disinstallare il software dal pannello di controllo, ma anche andare a cercare e cancellare tutti i file dell'installazione, anche quelli temporanei. L'installazione, poi, deve essere effettuata in modalità provvisoria e senza avere lo scanner collegato.

Istruzioni particolari sull'installazione in modalità provvisoria sono alla pagina:

http://www.hp.com/cposupport/scanners/support_doc/bps03988.html

solo dopo l'installazione devi spengere il pc, collegare lo scanner e quindi riavviare normalmente il pc.

HP promette che con questa operazione il software dello scanner riprende a funzionare.

ble*** - 19 anni fa
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