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乗客２４人は車外に避難して無事だったが、バスは停車直後に後部から出火し、エンジンルーム付近が焼けた。
　県警高速隊などによると、運転手が乗客を車外に避難誘導した後、燃え上がったという。運転手は非常電話で１１９番通報し、バスに備え付けの消火器で火を消そうとしたが消えなかった。約１０分後に到着した消防隊が消し止めた。乗客は後続のバスに乗り換えた。
　西鉄によると、バスは三菱ふそうトラック・バス社製の９８年式。０４年にエンジンの配線部分とパーキングブレーキの関連部品に不具合があってリコール対象となったため、修理したうえで使用していた。