Guide

Foto: - Resort - dal web

Ecco qualche consiglio dell’Aduc, l’Associazione per i diritti dei consumatori per chi vuole trascorrere le vacanze in hotels e villaggi turistici ma non vuole avere brutte sorprese:

Essere diffidenti:

delle foto dei cataloghi che mostrano l’albergo e le stanze
di frasi come “a pochi minuti dal mare” contenute nelle brochure
Verificare le gratuità dei servizi offerti nel villaggio:

sauna
centro fitness
spostamenti fino al centro abitato
bevande durante i pasti
Attenzione anche ai rincari dell’ultimo minuto:

non possono avvenire negli ultimi 20 giorni prima della partenza
non possono essere superiori al 10% del prezzo originario
il consumatore ha il diritto a recedere dal contratto senza penali
Anche all’aeroporto possono esserci problemi come:

Ritardo del giorno della partenza prevista: data, ora e luogo della partenza e del ritorno sono elementi essenziali del contratto e devono essere rispettati.
L’albergo o il villaggio non sono come vi aspettavate (camere più piccole, igiene scarso etc…): rivolgervi direttamente all’organizzatore della vacanza e non all’agenzia stessa, reclamando sul posto, meglio se per iscritto, al rappresentante locale del tour operator.
Fotografate tutti i disservizi, le foto potrebbero esservi utili successivamente per ulteriori reclami.

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